5月16日，深圳地铁11号线机场站正式上线试点多语种智能客服终端。该产物由科大讯飞与深圳市地铁集团有限公司（以下简称深铁集团）笼络研发，是国内轨道交通范畴首款集及时可视化翻译、双面透后屏显示和智能讨论于一体的立异产物，将为国表里搭客供给尤其便捷、高效的办事。

　　跟着我国与越来越多国度实行免签策略，深圳地铁机场站迎来了浩瀚国际乘客。说话疏导成为了晋升国际化办事秤谌的症结，古代的翻译修设正在嘈杂情况中存正在诸多亏折，而人为翻译则增长了人力本钱。为了接待来自区别国度的搭客乘坐深圳地铁，餍足区别说话购票、问询需求。科大讯飞笼络深铁集团，进程5个多月紧锣密胀的研发，协同打造了这款具备多语种办事效力的多语种智能客服终端。

　　行为国内轨道交通行业创始的多语种智能客服终端，基于科大讯飞与深铁集团笼络开辟的灵敏客服阳光大模子底座，整合利用了目前最先辈的及时翻译、多模态识别等时间。修设采用先辈的降噪拾音时间，可能正在喧嚣的车站情况中准确地举办语音识别与翻译，采用奇特的双向透后屏计划，既能保存面临面交换的亲近感，又能及时显示翻译的字幕确保疏导无误南宫官网入口科大讯飞引颈多语种任职深圳地铁机场站告竣智能客服升级。多语种智能客服终端目前可声援中、粤、英、日、韩、法、俄、西班牙等10种惯例多语种，可能轻松应对常日白话化的讨论南宫官网入口智能，表籍搭客无需调治己方的说话品格或运用特定句式举办提问智能，运用母语白话直接提出题目，智能客服终端即以同样的说话作出呼应南宫官网入口，完成了直观、急迅的交换。

　　这款多语种智能客服终端运用格表简陋，搭客只必要搭客人脸正对摄像头，无论搭客采用哪国说话，正在客服职员侧的底部都可能看到翻译为中文的实质。客服职员可能按照搭客实质给出中文恢复，搭客侧可能看到翻译后的多语种文本。即使屏幕实质过多影响对话，客服职员可能通过正在客服侧语音说：清扫对话，或者手动点击搭客侧的“清扫对话”幼刷子举办清屏。

　　“这个及时可视化翻译很好用，不管你说任何国度的说话，都可能翻译出来。真正做到了one key and easy talk（一键轻松对话）”，从现场试点进程来看南宫官网入口，车站职员和良多搭客对该修设反应都格表好，等候可能尽速上线。

　　多语种智能客服终端的智能客服形式，可能正在无人值守的处境下独立运转。不只能能减轻管事职员的管事职守，还可能降低办事的接续性和牢靠性，确保每一位搭客都能享福到便捷和安适的搭车体验。智能客服形式还采用深圳地铁吉利物“铁宝”行为虚拟办事气象，为现场体验的表国搭客带来了意思不到的惊喜。“Nice,  very nice!”一位来自德国的搭客正在体验完后说道。

　　多语种智能客服终端的推出，为灵敏轨道交通场景下的多语种办事供给了全新处置计划。它的利用范畴普通，可能办事于进出境港口，也能用于其他必要及时翻译或无人值守智能客服的场地南宫官网入口。

　　异日，科大讯飞将延续加紧与深铁集团的配合，不绝晋升多语种智能客服终端的用户体验智能，激动全面行业向更高秤谌的灵敏办事迈进。同时，科大讯飞也将踊跃摸索人为智能时间正在更多范畴的利用，为各行各业的数字化、智能化开展供给更多声援。